上世纪 90 年代，企业服务兴起于美国，诞生了如 Salesforce、Workday 等市值超百亿美金的巨头。2015 年，企业级 SaaS 在中国掀起浪潮，成为市场和投资者关注的焦点。随着中国市场对 to B 业务关注度的不断上升，企业服务越来越为市场和投资者青睐。顾名思义，企业服务，即为企业提供包括行政、人事、财务、研究与开发等服务，为企业增值。但由于起步较晚、产业信息化水平不足、软件付费方式接受度不高等问题，中国企业服务领域仍在缓慢发展。一方面，与美国相比，中国企业服务领域尚未出现巨头；另一方面，中国各行各业面临信息化和智能化需求旺盛，数据量大并且数据结构丰富，且得益于 SaaS 化、大数据、人工智能及国产化替代浪潮，企业服务正不断呈现新的面貌。中国的企业服务领域正经历着和美国不同的行业机会、商业模式和变现路径。企业服务，也正由舶来品变为更加适应中国市场。而这其中，有不断积淀实力的先行者，也有具有后起优势的创新者。两者，正一同塑造和定义着中国的企业服务。基于此，我们关注中国企业服务各个领域的先行者和创新者，他们在各个细分领域探索适应于中国市场的价值模式。CB Insights 中国团队依据 DPTC 体系（Depth、Popularity、Tendency、Collaboration），从四个维度全方位评估企业的自身实力、外界态度、发展趋势和合作表现，遴选出70家企业服务企业，尝试描摹一幅中国企业服务可及的未来图景，与君同馔。为了更好地理解企业服务的主要内容和行业状况，以下按照服务层次和内容区分，本榜单将企业服务公司划分为不同类别。按照基本的服务内容，将企业服务分为垂直行业服务、通用职能类服务、基础设施三大类别。垂直行业是随着企业服务在中国不断落地，自然而然呈现出不同场景的细分，涉及零售电商、医疗、餐饮、金融、教育、物流等各行各业。通用职能类服务领域，则指企业资源规划 ERP、客户关系管理 CRM、协同办公 OA、人力资源服务 HRM 等企业职能类服务，还包括近些年来兴起的法务、财税、客服等细分领域。基础设施领域，则包括 IT 运维管理厂商、云服务厂商、数据库及大数据分析厂商等。本次评选中，由于企业服务行业涉及层次较为复杂、类别众多，此处不能穷尽，更加关注较为成熟的企业服务领域。
榜单最终甄选出了 70 家企业服务企业，以下为企业上榜理由及领域概述。
相比通用职能类服务，垂直行业类服务提供商整体可获得的市场份额相对较少，场景更细分。但垂直型企业服务厂商更能从不同细分领域出发解决实际业务需求，并赋能各行各业，形成百花齐放的局面。
如医疗领域，有专攻医院信息管理系统的东华软件和京颐，提供医药研发平台的太美医疗、专注于口腔和医美的领健与智美东方；金融领域中，风险管理的同盾科技、聚合支付领域的 Ping++ 等，都进一步将行业需求细化，提供更完整的产品和解决方案。社交网络作为移动时代的流量王者，逐渐成为培育电商消费的新土壤。电商平台商家数量的增加、付费意愿的加强及各类新型电子商务交易模式的产生，零售电商 SaaS 率先爆发。零售电商 SaaS 主要围绕电商核心业务架构：商品、库存、价格、订单、支付，提供服务。涉及开店零售直营系统；订单、分销、批发系统；数据与电商运营管理。零售电商 SaaS 玩家众多，已跑出一定规模的有赞、微盟、商派、聚水潭、管易云等，其中有赞、微盟均已上市。另外，传统软件公司也对零售电商 SaaS 市场垂涎，如金蝶通过收购管易云切入。上榜理由：微盟成立于 2013 年，为中小企业通过微信交付 SaaS 产品及精准营销服务。微盟围绕商业云、营销云、销售云打造智慧云端生态体系，通过去中心化的智慧商业解决方案赋能中小企业。微盟精准营销业务以大数据、智能算法、营销自动化等技术及优质媒体源，提供一站式精准营销投放服务，并于 2019 年登陆香港主板。在 SaaS 业务和智能营销业务双拉动下，微盟持续实现高速增长，2019 年收入达 14.37 亿元，在基于微信的第三方服务提供商中稳居前列。上榜理由：有赞主要从事零售科技 SaaS 服务，为商家提供网上开店、社交营销、提高留存复购，拓展全渠道新零售业务。2018 年，有赞成在港上市。目前旗下拥有有赞微商城、有赞零售、有赞美业、有赞教育、有赞小程序、有赞学院产品等。另外，有赞提供面向开发者的“有赞云” PaaS 云服务，面向品牌商的有赞推广、有赞分销，面向消费者的有赞精选、有赞微小店等服务。有赞和微盟是微信生态第三方服务商的双壁，共同支撑微信生态电商营销的江山。2019 年，有赞实现营业额高达 11.71 亿元。上榜理由：商派是中国领先的电子商务服务和技术供应商。商派致力于为企业提供立体化的服务和技术，从前端到后端，从直销到分销，从 PC 到移动，从线上到线下，帮助各类企业纵向打通资源、横向整合业务。以微商城为核心优势，商派云起有开店零售直营系统、订货/分销/批发系统、数据/电商运营管理系统。未来，商派还将重点发力移动端的“微商城”和“小程序”，重点攻破包含母婴、餐饮、宠物、服装、食品、教育等细分领域。目前，商派云起已完成 D 轮融资。上榜理由：聚水潭同时拥有线上和线下零售行业的基因，分为 SaaS ERP、聚胜算、跨境 ERP、密选等多条产品线。如今聚水潭已发展为以 SaaS ERP 为核心，集多种商家服务为一体的 SaaS 协同平台。目前，聚水潭支持批发、零售业务经营模式，可对货品进行不同类别和品牌的分类，也对不同的供应商可以做统一管理。SaaS 架构，无需担心后续系统更新。2019 年双 11 ，聚水潭平稳顺畅处理日订单量达 2.5 亿。上榜理由：管易云作为资深 ERP 厂商金蝶切入零售电商的子品牌，多年来服务了超两万家品牌企业，其中不乏有东阿阿胶、伊利、富士康等知名企业。管易云目前拥有六款产品及服务，分别是苍穹电商云、星空电商云、电商 ERP、仓储管理系统以及前端商城建站服务。目前管易云产品覆盖了全行业多场景，涵盖电商业务的全流程，且可与金蝶系产品无缝对接。随着分级诊疗的逐步落地，基层医疗机构对接医保、提升医疗水平、提高收益的需求越发急迫，催生了面向基层的云 HIS（医院信息系统）、云诊所等服务模式，也催生了针对基层医疗和民营医疗机构市场的标准化医疗 SaaS 产品。目前，医疗 SaaS 赛道格局分为东华软件等在内的传统上市企业，科技巨头阿里和腾讯等的触角在其中越加明显，及如太美医疗等新型医疗 SaaS 服务商，还有领健为代表的口腔、医美等垂直领域的厂商。关键词：腾讯战略合作，医院 HIS 市占率超过 32%上榜理由：东华软件是已上市的老牌信息技术服务商，在健康医疗领域已占据了稳定的份额。2018 年，腾讯注资入股东华软件，成为其第二大股东和战略合作伙伴，为东华在医疗领域带来新亮点。东华全资子公司东华医为联手腾讯云推进“一链三云”战略，及“六大解决方案”。其医疗云产品 “iMedical Cloud 云 HIS 生态系统”，主要面向医联体、医共体、中小型医疗机构，通过 SaaS 方式为医院赋能。目前东华为 500 多家医院部署 HIS，其中 300 余家为三甲医院，在云诊所与智慧型网络医院方面也取得了进展。上榜理由：成立于 2004 年，前身睿林科技，上海京颐科技是一家智慧医疗技术及服务提供商，主要业务包括移动医疗、医疗物联网、医院 HRP、去医院（掌上医院）四大部分。京颐集团目前云化产品有云 HIS、EMR、LIS、PACS 等院内基本信息化系统等。京颐医疗云产品注重在线试用、在线购买、在线支付、资质审核、在线启用，为医院信息化提供重度化服务。目前，京颐科技已经完成 C+ 轮融资。上榜理由：随着新兴技术进步，已有越来越多的药企开始借助互联网从事医药研发，制药巨头也开始不断涉足这一领域。太美医疗的定位正是医药行业的 SaaS 解决方案提供商，服务于医药研发，加快研发速度，降低成本、提高效率。其提供基于人工智能等先进技术的临床研究数据管理、生物统计、独立影像评估、药物警戒、药物经济学评价等专业服务。太美还获得多项国家标准认证，也是中国第一家成功对接 FDA FAERS 和欧盟 EudraVigilance 数据库的企业。目前，太美医疗已完成 E+ 轮融资。上榜理由：口腔、医美等垂直行业的火热带来了新一批企业服务公司的崛起。领健作为消费医疗行业 SaaS+ 交易平台服务提供商，正是其中具有代表性的一家。领健提供覆盖 PMS（门诊管理/连锁管理）、EHR（电子健康档案）、CRM（客户关系管理）、SCRM & 小程序电商（智能化营销）等业务全流程的一体化 SaaS 软件，同时在营销社交化、管理标准化、诊疗规范化、办公移动化、决策数据化等方面赋能消费医疗机构。目前，领健已完成 C 轮融资。上榜理由：智美东方作为企业级医美 SaaS 服务提供商，致力于解决大多数美容机构信息化程度低、缺乏营销管理能力的问题。除提供医美行业 OA 系统外，智美东方还帮助医美行业上下游机构进行营销管理、会员管理和供应链管理等，强化机构运作的高效性，让机构运营管理智能化，智美东方的重点业务集中在客户管理。目前，智美东方已完成千万级融资。金融领域 SaaS 主要偏向于通过金融科技赋能金融业务，分布在零售银行、支付清算、信贷融资、资产和财富管理、保险科技、监管科技等各个赛道上。金融行业的 SaaS 服务主要分为两类，一类是技术服务型 SaaS，通过针对金融链条中的某一细分环节如银行核心能力建设、支付结算、保险等，实现 SaaS 服务。另一类为“资源+技术”，融合输出，如数据源与经验和牌照等资源，都能有更好的金融能力去服务客户。上榜理由：作为平安集团旗下唯一对外提供金融科技服务的公司，金融壹账通具有先天优势，也是平安实现转型重要的一张牌。平安金融壹账通输出自己的科技能力，帮助中小金融机构实现转型发展，同时将其聚集在一起，打造金融生态圈。截至 2019 年 9 月底，金融壹账通拥有超 3700 家客户，是中国所有科技云服务平台中客户数量最多的企业。金融壹账通的客户涵盖中国 6 家国有银行、12 家股份制银行，99% 的城商行，和 46% 的保险公司，并以此触达数以亿计的终端用户。目前，金融壹账通已成功在纽交所上市。上榜理由：品钛是一家为中小金融和商业机构提供全流程智能解决方案的企业服务型企业，品钛两大产品为智能信贷引擎“读秒”和智能投顾引擎“璇玑”，为机构客户提供消费场景分期、个人信贷、小微企业信贷、财富管理和保险经纪等智能方案。品钛的业务模式，类似于端到端的桥梁。一端连接商业机构，为其补强金融服务能力；另一端连接金融机构，为其获取、运营海量的互联网用户，助其快速实现智能化转型。品钛与新浪达成战略合作，意将微博的流量、用户和数据，与品钛的技术实力相结合。品钛目前已在美上市。上榜理由：作为中国独立第三方智能风险管理提供商，同盾利用人工智能、区块链、云计算、移动信息等技术与风险管理结合，为非银行信贷、银行、保险、基金理财、三方支付、航旅、电商等提供风险管理整体解决方案。创立于 2013 年，同盾科技见证和参与了金融和科技融合发展最快速和复杂的阶段，从单一产品到全生命周期解决方案，从单一领域到跨生态发展，同盾在打破数据孤岛、防范团伙欺诈、构建智能风控生态等行业性难题上，做出了开创性的贡献。近日，同盾科技还成为首家获国际标准化组织 ISO/IEC27018:2019 认证证书的智能分析决策企业。上榜理由：基于对移动支付崛起、互联网商业模式的判断，Ping++ 从 2014 年成立并切入聚合支付领域。聚合支付，即通过聚合各种第三方支付平台、合作银行、合作电信运营商及其他服务商接口等多种支付工具进行综合支付服务。Ping++ 简化了企业与移动支付渠道和消费分期渠道的对接过程，还将日常交易管理，查账对账，数据分析功能集成到统一的管理平台。从支付接入、交易处理到业务运营，以定制化全流程的解决方案来帮助企业应对在商业变现环节可能面临的问题。上榜理由：众安科技专注于区块链、人工智能、大数据、云计算等前沿技术研究，聚焦于保险科技在中国国内外市场的技术输出，助力保险生态客户快速高质发展，实现保险普惠。秉承“保险+科技”双引擎驱动创新基因，众安科技提供经过业务验证的技术、产品和行业解决方案，覆盖保险经营中的产品设计、精准营销、核保核赔、服务与运营管理等环节，用科技赋能保险价值链。2019 年，众安科技签约客户近 260 家。在海外市场，与日本财产保险公司 SOMPO、东南亚 O2O 平台 Grab、新加坡最大的综合保险机构之一 NTUC Income 等知名企业达成合作。餐饮 SaaS 行业进入红海，服务商们的竞争程度异常激烈。餐饮作为巨大的流量入口，其 SaaS 吸引互联网巨头的布局。阿里投资、美团收购，原本餐饮 SaaS 行业群雄并起的局面正渐渐变为楚汉相争。餐饮行业业态众多，经营流程复杂，企业升级转型快，火锅、正餐、西餐、茶饮、小吃、快餐，每种业态都对餐饮软件有着不同的需求，这提升了餐饮 SaaS 产品的标准化难度和研发成本。面对餐饮的复杂性，餐饮 SaaS 服务商们或是选择专精某一个问题，或是做“大而全”的产品。上榜理由：客如云成立于 2012 年，专注于向本地生活服务业商家提供软硬件一体、云端结合的 POS+SaaS 整体解决方案，在垂直领域已深耕 8 年。客如云利用 SaaS 服务能力来解决餐饮行业的集约化问题，主要面向餐饮、零售、美业等服务业商家，提供软硬件一体的 SaaS 整体解决方案，涵盖点餐、收银、预订、排队、外卖、报表、后厨管理、会员管理、云营销、云供应链进销存等餐饮消费全流程。2020 年，阿里正式收购客如云，客如云的客户资源、产品矩阵和服务能力将进一步加强。上榜理由：雅座是成立于 2006 年的餐饮行业营销云服务商，主要为餐饮企业提供中台会员管理软件及配套会员运营顾问式专业服务，以及智慧收银机、智慧点单机、智能扫码枪等前台收银软硬体系统及后台供应链管理解决方案，其在无锡建有中国最大的餐饮数据灾备中心。2020 年，微盟宣布收购雅座。聚焦于企业智慧商业服务，餐饮一直是微盟的重点垂直产业。雅座与微盟的联合，也在餐饮上找到了最佳契合点。上榜理由：屏芯科技成立于 2008 年，致力于打造智能餐饮数据云平台。以 “让餐饮 经营 更简单” 为使命，为餐饮行业提供基于云端的智能化解决方案。屏芯科技核心定位为餐饮 ERP 系统，相比传统餐饮软件，屏芯首先要做的升级，就是通过 SaaS 实现后台实时交互，让老板实时了解财务收入情况。2018 年 5 月，屏芯科技被美团收购，两者在 SaaS 收银系统，用户线上线下的支付、页面浏览时长、菜品喜好等数据和业务上实现进一步融合。上榜理由：美味不用等是专业的智慧餐饮服务商，成立于 2013 年，是互联网餐厅SaaS 服务及运营平台，通过“排队等位、餐位预订、餐厅点菜、移动支付、会员管理”等服务为商户提供定制化的互联网餐厅整体解决方案。截至目前，美味不用等已覆盖全国 300 多个城市，为 10 万余家餐厅提供了智慧餐饮一体化解决方案，同时每年为近 10 亿人次的消费者提供餐饮服务体验。目前，美味不用等已完成六轮融资，百度、阿里、大众点评、携程、口碑等均有参投。上榜理由：二维火创立于 2005 年，专注于云计算餐饮软件系统的研发和应用，以云收银系统研发和应用切入市场。目前收银系统包括风尚版、风火版、招财版等不同版本。软件方面不同版本可满足不同商户需求。随着在线教育的不断发展，中小型培训机构以及各学校开始积极寻求在线化转型或升级，但中小型机构往往无法负担单独开发、搭建及维护在线平台，于是教育 SaaS 服务商就开始应运而生，并随着移动互联网、在线教育、教育信息化逐步发展起来。国家教育信息化政策的逐步落实，公立校园开放度变大，以及大数据、人工智能等技术的发展，都使教育信息化可提供的增值服务范围扩大，教育 SaaS 面向的 B 端市场和 C 端用户量级也在增多。上榜理由：云朵课堂成立于 2015 年，成立时间短，起初定位为在线教育技术服务商，针对中小型教育培训机构。目前主要产品为需要转型的教育机构提供直播、录播等多种基础系统，支持一对一、小班课、大班直播、录播、点播等多种课型。旗下产品包括云朵网校、云朵营销、云朵 CRM 等；服务的内容涵盖学员报名收费系统、在线直播系统、高清点播系统等。关键词：“双轮驱动+增值服务”的教育机构信息化提供商上榜理由：成立于 2010 年的校宝在线，定位为帮助民办教育机构信息化转型的 SaaS 服务提供商，提供企业信息化整体解决方案。2018 年，校宝在线正式提出“双轮驱动+增值服务”的企业战略，通过提供 SaaS 信息化和增值服务两大业务，助力机构成长与发展。针对教育培训机构、公立院校，校宝在线现产品体系包含校宝 ERP、校宝秀、校宝家、校宝学院、校宝智慧校园、校园宝等，覆盖招生、教学、教务、财务等方面。关键词：巨头下场，百度教育 To B 业务主要产品上榜理由：百度智慧课堂是百度教育 To B 业务的主要产品，定位为 AI 智慧教育平台。将人工智能技术与教育学习场景进行结合，为师生提供备课、授课、作业、互动全链条信息化智能解决方案。百度智慧课堂目标为高校和 K12 领域。面向高校的智能化服务解决方案，主要包含共享慕课，智慧课程表、人脸识别、随堂测试、问卷通知等五大类场景。面向中小学机构，主要服务包括教学资源提供，教学材料智能管理，采购信息分析等。2018 年 11 月，百度教育大脑 3.0 正式发布，在对人的理解和智能交互的基础上，实现个性化服务，将技术能力进一步对第三方进行开放。上榜理由：云学堂是一家企业学习解决方案服务商，其 E-learning 系统获得国家工信部 ITSS 云运维安全证书。基于云计算构建的企业学习平台产品，云学堂结合了大数据及人工智能技术，实现对学员进行内容的精准推荐。作为企业学习领域生态化服务机构，云学堂推出面向未来的企业智能学习解决方案绚星智能学习中枢。其包含基于云计算、结合大数据和人工智能技术构建智能化学习平台、内容及智能化精准匹配服务，及体系建设、方案设计、项目落地等服务。上榜理由：校管家创立于 2010 年，目前旗下拥有校管家、小竹通、全日智、师生信、未来云课堂、校锐星商学院等系列产品，专注于为民办教育机构提供内部管理与家校服务数字化解决方案与服务。校管家正为 10000+ 教育品牌提供数字化解决方案。其中，万人规模以上的机构品牌超过 100 家，中大型机构品牌超过 7000 家。与传统物流形式不同，物流行业正朝着工具服务模式转变。许多物流信息化服务商已推出 SaaS 或类 SaaS 服务平台，以软件为主导，通过 “SaaS 平台+移动 App” 的模式将货主、第三方物流公司、专线运输公司、司机和收货方等行业环节中的各方，汇聚在一个平台上并彼此互联，通过信息同步完成协同。社会化营销和大数据驱动的精准营销将是未来物流营销的主流趋势，还将出现更多驾驭在技术创新基础上的新模式。上榜理由：OTMS 是一个面向货运和交通运输行业的服务商，基于"SaaS 平台+移动 APP"模式，将货主、第三方物流公司、运输公司、司机和收货人互联。OTMS 的 SaaS 系统解决了企业在运输执行过程中的上下游协同问题，通过 API 对接客户内部系统，打通内外部流程，链条上的各方可通过浏览器、移动 APP、微信多种渠道登录，协同企业管理整体运输业务，管理承运商。OTMS 的 oneTMS 就实现了上下游协同，通过互联网实现全程可视化，帮助企业管理整体运输业务，管理承运商、实现在线对账和智能数据分析。目前，OTMS 已完成 C 轮融资。关键词：从物流 SaaS 服务到构建供应链物流新基建上榜理由：易流以运输全链条信息透明为切入点，通过易流云、e-TMS 等业务模式，提供运输过程透明管理、供应链物流服务 SaaS 平台服务。从 2015 年开始，易流推出供应链物流服务 SaaS 平台。易流开始转向以货为中心，站在订单、货物视角，致力于链接、打通货物从发货人到收货人间整个链条所有环节的信息流。未来易流还将立足供应链视角，提供全链条数字化服务，加速推动智能物流骨干网的建设与物流产业数字化转型。目前，易流已完成战略融资。上榜理由：运立方 TMS 是罗计物流旗下“全面升级的产物”，能帮助物流企业管理订单、财务、车辆、客服等各个领域，全面解决物流公司信息化需求。作为一个物流管理 SaaS 系统，运立方是目前物流业集信息流、资金流、以及专业服务三维合一的管理云平台。运立方与卡车主机厂、保险公司、金融机构等达成战略合作，帮助物流企业在保险、油卡、ETC、金融、车辆及零配件等服务享受优惠。运立方目前已得到真格基金、IDG 资本、人人网、百度等多家知名机构注资。上榜理由：翌飞锐特是一家创新型航空货运物流服务商，是国际航协 IATA 在电子货运方面的战略合作伙伴。2013 年成立于北京，2018 年完成数千万 B 轮融资，2019 年旗下一站式国际空运物流服务平台 “友舱网” 上线。在确保系统数据安全与保密的基础上，翌飞锐特坚持“互联网 + 航空货运”，整合全供应链配置、全数据链支撑、全流程管理，搭建系统、开放、交互式的货运信息管理应用平台，为航空公司、机场货栈、大型货运代理企业、中小货运代理企业、外贸企业等国际航空货运各参与方提供货物订舱、数据传输、货物运输、轨迹追踪等全流程智能物流服务。上榜理由：车满满成立于 2015 年，根植于中国公路物流领域，基于云计算、搜索引擎技术，车满满依托 SaaS 服务平台提供业务全流程信息化解决方案。车满满帮助物流企业客户从订单流转、在途运输到财务结算实现全场景数据化与在线化，覆盖客户类型包括三方企业、专线公司、零担快运网络、加盟型物流平台等。目前，车满满服务的各类物流企业超过 43000 家，已成为中国零担物流领域最大的订单管理 SaaS 服务平台。目前，车满满已完成 C 轮融资。目前行业内通用职能类企业服务主要有 ERP、OA、CRM、HRM 等，已经深入渗透至企业运营的方方面面，相关应用也已覆盖较为完善，如 ERP 领域的 SCM、进销存应用；OA 领域的文档协作、IM 应用；HRM 领域的人力资源管理、社保、招聘应用；CRM 领域的外勤管理、营销应用。通用职能类企业服务市场占比较高，相对已较为成熟，形成以互联网巨头、初创企业和传统软件厂商三足鼎立的竞争格局。ERP 是 Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是指在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP 是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。ERP 系统实际应用中更重要的是应该体现其 “管理工具” 的本质。中国 ERP 厂商纷纷转型，云转型成热点。近几年各大 ERP 厂商陆续发布并推广新一代的云化产品，金蝶云 ERP 升级为“金蝶云”，用友也在加快布局云服务产品。从业务增速上看，金蝶国际与用友网络的云服务收入增速较快，带动 ERP 整个行业景气度向好。上榜理由：中国 ERP 领域巨头，财务软件起家，在财务 ERP 领域护城河极深。围绕着“生态、人人、体验”，助力挖掘企业自身潜在价值并发现新的机会点，协助企业聚焦由生态伙伴与用户的需求变化所带来的商业模式更迭。针对大型企业的 ERP 系统 EAS Cloud 提供卓越的集团管控、广泛的业务连接与创新的开放平台；针对中小型企业的 ERP 系统 K/3WISE 可对成长型企业业务应用的数字化管理实现完整支撑；针对小微企业的 KIS 系列 ERP 将小微企业管理与移动互联网相结合助力小微企业内部管理升级与商业模式创新。上榜理由：作为中国最大的管理软件供应商，用友为中国及亚太地区超过 150 万家企业与机构提供服务，中国 500 强企业超过 60% 使用用友产品。ERP 产品作为用友的拳头业务在中国 ERP 市场占有率拔得头筹。用友 ERP-U8 覆盖了 8 大行业及 200 个细分行业深入应用，内部全面打通用友 CRM、HRM、OA、BI 等产品，助力中小企业完成完整经营管理循环；新一代云 ERP 产品 U8 Cloud 融合用友云服务，全面支持云部署，轻松实现扁平化和平台化运作，为成长型、创新型企业提供 ERP 整体解决方案。上榜理由：依托浪潮在企业信息化服务领域 30 余年丰厚的实践积累，浪潮 ERP 可以更为完整地满足企业数字化转型的实际需求。主打行业与高端市场，政企、航空、航天、军工等行业客户群扎实，服务客户范围覆盖 38% 的国资委企业以及众多 500 强企业。利用 GS Cloud、PS Cloud、易云在线三大产品覆盖大、中、小微客户。上榜理由：由神州数码与台湾鼎新电脑合资成立，整合两岸优势产业资源，以 ERP 解决方案为核心业务，外衍 ERPII 产品构成生态型解决方案体系，结合硬件产品，提供软硬件整体整合方案服务，助力企业智能化发展。聚焦智能制造及新零售领域，通过 T100 ERP、TOP GP ERP、E10ERP 等多种 ERP 产品满足不同阶段企业管理需求，通过 BI、HRM、BPM 等 EPRII 产品拓宽企业信息化路径，实现多领域的管理应用。上榜理由：由中国航天科工集团公司控股，财税管控领域起家，以信息安全为核心，业务领域涉及政府及行业信息化，重点发展税务、政务、公安、交通、金融、广电、教育等行业的信息化市场，并积极拓展企业的信息化市场。Aisino ERP 系列产品通过覆盖企业的人、财、物等各个关键环节的管理，形成了面向制造、服务等多行业领域的综合性解决方案，有效推动成长型企业竞争力提升。CRM 是 Customer Relationship Management 的缩写，即客户关系管理。CRM 利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升企业管理方式，向客户提供创新式的个性化的交互和服务。CRM 通常囊括五大功能模块，分别为客户信息管理、销售过程自动化、营销自动化、客户服务与支持管理与客户分析系统，可在市场营销、销售管理、客户服务、数据挖掘等方面为企业提供支撑。中国中大型企业 CRM 系统本土化趋势持续增加。中国企业的销售模式和面对的市场情况相对于其他国家企业区别很大，因此对 CRM 产品需求更具有中国化属性，从而导致其他国家的 CRM 产品在中国市场一定程度的水土不服，而本土 CRM 在这方面有着先天的优势，产品更加贴近与理解企业客户的需求。目前中国企业在同时对 CRM 产品牌选型中，更多的企业会选择本土 CRM 产品，CRM 系统本土化程度在持续上升。上榜理由：和创科技提供基于 SaaS 模式的移动销售管理云服务，已在新三板上市。在业内首创 “移动销售管理” 概念，拥有红圈营销这一 CRM 产品，针对快消、农牧、医药、服装与建材等不同行业具备相应的标准化模块解决方案。和创科技 CRM 产品包含团队拜访行为管理、团队日常管理、行业标准化管理、企业信息流转、实时动态决策报表等方面的营销管理功能。与阿里巴巴结成战略合作，通过钉钉将行业 CRM 与通讯平台相结合，为用户提供更加高效便捷的销售工具。上榜理由：汇总多渠道商机来源，如电话、微信、QQ、网站等，进行统一管理，致力于为企业打造以客户为中心的营销、销售和服务的一体化平台，用大数据驱动业务流程来助力企业提升运营效率、实现业绩增长。在金融、教育服务和企业服务等行业拥有 360、新东方、赶集网等众多标杆客户。2019 年 7 月，完成由沣源资本和赛富投资联合领投、腾讯跟投的 8000 万元的 C+ 轮融资，此轮融资之后，腾讯成为公司第一大股东。上榜理由：作为连接型 CRM 提供商，深度参与中国企业级 SaaS 的生态构建，累计服务客户 60 万家。按照企业价值链进行划分，对不同客户实现细分服务，为直销、渠道和终端用户赋能，通过 PaaS 业务定制能力，对不用行业开发专属 SaaS 应用，满足企业场景化业务需求。先后获得 IDG 资本、北极光创投、DCM、高瓴资本、中信产业基金和金蝶国际投资机构投资。上榜理由：支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，针对需求迥异的各行业客户，推出 PaaS+SaaS 云端一体化解决方案，除了满足企业标准应用场景的需求，还提供灵活敏捷的个性化配置和开发能力，支撑更多行业的企业以更少的投入更快速地完成前端围绕客户的数字化进程。仁科互动还获得红杉资本、经纬中国以及腾讯的投资。上榜理由：更加着重地关注销售和客户之间的关系的管理，聚焦见面、跟进、成交 3 个销售环节，基于微信小程序、企业微信和 AI 技术，产品可自动生成名片、宣传册、案例库、文件夹等展示物料，不断推送文章、海报、视频、直播等传播物料，使企业对外商业行为更简单并且更容易统计和追踪。加推科技于 2017 年成立，先后获得红杉资本、IDG 资本、京东等机构的投资，于 2019 年宣布完成近亿元 A+ 轮融资, 投资方为仁智资本。协同办公是指利用互联网、计算机等技术为团队沟通、文件共享等，办公自动化（Office Automation, OA）则是将现代化办公和计算机网络功能结合实现数字化办公，而协同 OA 突破了原有 OA 仅仅是企业办公的一种工具的约束，将协同办公与移动办公有机结合。协同 OA 服务通常包括邮件往来、文件共享、业务讨论、日程安排、资源预约、任务管理等功能。
OA 目前已成为移动办公的主要入口之一。使用 OA 产品有利于企业内部数据流通。OA 产品向着移动办公平台发展，SaaS OA 成为移动办公的主要入口之一，通过依托 OA 搭建的办公平台，未来能够为企业提供更多类型的服务，而统一的工作平台能帮助企业整合不同系统之间的数据，消除数据孤岛，帮助企业实现内部数据的流通。随着中国国内企业级市场不断发展，企业级 OA 也将成为连接企业内外部的重要工具。上榜理由：将 OA、文件存储、邮件统一整合为通讯，服务于 3 亿用户 1500 万企业组织。推出专属钉钉实现千人千面，万企万面；面向 5G 时代推出的钉钉 Live，助力内容创作者的一站式私域流量运营。今年疫情期间，共支持全国 14 万所学校、300 万个班级、1.3 亿学生的在线上课，进行了一场从一二线城市到偏远山村学校的史无前例的教育数字化普惠教育实践。上榜理由：专注 OA 的研发创新 20 年，上交所主板上市公司，国家规划布局内重点软件企业。客户覆盖 87 个行业，总计有 4 万多家企业和政府组织，全国各个区域有 180 家区域运营机构提供客户服务。主力 OA 产品 e-cology 以更强大的后端集成平台能力，部署前端智能轻便型应用，让企业内外协同的业务流程实现全程电子化。上榜理由：作为阿里投资的唯一一家 OA 厂商，与阿里合作紧密并与钉钉合作，推出蓝钉智能门户、蓝钉智能 OA 系列联合产品。为大中型企业及成长型组织，提供智能办公、移动门户、知识管理、数字运营、财务共享、专有云等一体化解决方案；先后助力华为、万科等 20000 家知名企业实现了智慧管理与高效办公的工作变革。上榜理由：背靠微信，并拥有与之一致的用户体验，借助这一几乎人手一个的国民社交软件，企业微信几乎可以毫无困难地帮助解决企业内外部沟通问题，上下游供应商的沟通问题，甚至于略过了可能的 IT 系统问题。目前企业微信已覆盖零售、教育、金融、制造业、互联网、医疗等 50 多个行业。上榜理由：深耕 OA 领域 18 年，2019 年 10 月登陆科创板，用友为其第三大股东。旗下基于 PaaS 和 SaaS 的 Formtalk 数据采集云主打轻量化，扫码即用；A6+ 及 A8+ 协同管理软件基于私有云，A6+ 主打中小企业市场；A8+ 具备低代码的定制化平台，主要面向中大型客户；而 G6 则主要针对党政机关。下游客户覆盖制造、建筑、能源、金融、电信、互联网及政府机构等众多行业及领域。HR 部门的职责正在迅速蔓延，从最早的招聘管理、工资管理和解雇流程等，延伸至测评盘点、绩效管理、内部认证和培训、日程安排和任务管理等，HR 在整个企业架构中的价值正与日俱增。中国的 HR SaaS 服务正在迎来不断增长，不同于 CRM SaaS 比较集中的情况，在 HR SaaS 的每个垂直细分领域，都有机会。很多 HR SaaS 服务提供商如北森云等将用户锁定在大中型企业，通过其 PaaS 平台满足大中型客户定制化、个性化的需求，同时又保持其 SaaS 通用化的更新与发展。上榜理由：成立于 2002 年，是中国最早一批起步的人才管理企业。2010 年开始构建 PaaS 平台，2016 年上线核心人力云 eHR。2019 年，面向 ISV 和企业客户，北森基于 PaaS 平台发布 AppStore 应用商店，通过自有 PaaS 平台满足个性化和自主开发需求。SaaS 产品基于 PaaS，包括覆盖测评、招聘、绩效、组织人事、薪酬等 HR 业务全流程的一体化服务。2016 年起，北森已连续四年位列中国 HR SaaS 市场占有率第一（IDC）。上榜理由：早先作为的中美合资企业，2012 年，肯耐珂萨选择在中国市场独立运营。相比其他 HR 服务商，肯耐珂萨最大优势是将招聘、人才测评、人才管理、组织诊断调研等传统来看非标准的服务环节标准化，融入其 HCM Cloud 产品。
肯耐珂萨的核心云产品——VX HCM Cloud 拥有 15 个主要功能模块，构建了完整的人力资本云服务四层架构。并且，模块之间可以互相打通，形成数据闭环，帮助企业最大化其内部数据价值。按照模块收费，肯耐珂萨已实现连续多年盈利。相对于很多 HR SaaS 来说，已有了较为稳定的盈利模式。上榜理由：大易云是中国最早的 HRM SaaS 提供商之一，2007 年就研发了大易云招聘系统。当前产品与服务涉及企业招聘配臵、人才测评、人才管理等多项人力资源管理模块。大易云招聘平台也逐步奠定了公司在中国高端云招聘市场优势品牌地位。大易云深入挖掘中国招聘市场，针对中小企业的招聘特点和难点研发了轻简的招聘业务全流程管理利器招聘宝，全力拓展中小企业云招聘市场。上榜理由：理才网成立于 2014 年 2 月，致力于为企业提供一站式企业管理解决方案；其创始团队多来自金蝶、用友等老牌企业级服务公司，行业积累丰富。理才网采取 PaaS+SaaS 模式，其核心产品为 PaaS 平台 daydao，依托平台提供 HR、CRM、OA、FI 等一站式 SaaS 服务。理才网则是拳头产品 dayHR 基础功能全免费，作为理才网 PaaS 平台的入口，增值服务如人力外包及顾问培训收费。上榜理由：作为后起之秀，成立于 2015 年，Moka 坚持数据驱动招聘，成立专门的人工智能团队，在数据基础上进行人工智能，通过智能分析推荐更合适的人才。Moka 的简历智能解析技术，在数据覆盖范围与精准度上实现了更高的解析水平。在此基础上，Moka 可以应用于简历标准化、简历查重、智能人岗匹配、人才库推荐等功能。“智能化”的探索实践是 Moka 未来发展重点。基础设施在企业服务中的地位就如同一座建筑的地基，其重要程度可见一斑。近年来，企业服务的基础设施层面已经开始受到越来越多关注，从底层做创新驱动业务和数据的发展，成为行业共识。大数据、人工智能带来的数据量和数据结构的改变，垂直领域的变革及业务需求的增长，也为基础设施层的发展提供良好的技术基础和更明确的业务需求。如数据库等领域厂商，还正在探索国产自研和实现替代，因而研发国产优秀基础软件也成为了关注的焦点。IT 运维是指以组织的内外部用户需求为导向，通过一系列流程、技术与方法，确保为用户提供的 IT 服务或产品符合要求，包括硬件设备、基础软件、网络等。IT 运维管理行业的商业模式随着云计算、大数据、移动互联等的产生逐渐更新，由传统产品模式向软件服务模式升级，应用范围逐渐扩大。预计 2020 年市场规模将达到 9463.9 亿元。IT 服务行业的内部格局将继续调整，其中 IT 咨询、IT 外包等专业服务快速增长，IT 服务逐渐从后台走向前台。上榜理由：银信是专业化的数据中心“一站式”IT 运维服务方案商，提供 IT 基础设施运维服务、系统集成以及 IT 运维管理软件的开发与销售服务。银信客户主要以金融、电信、政府和能源等领域的大型客户为主。银行客户一直是其收入主要来源，占比一直稳定在 50% 以上，与五大行建立长期稳定的合作关系。银信目前累计客户数 600 多家，区域分布已覆盖全国绝大多数的直辖市、省会城市等 100 多个主要城市。关键词：服务于电信、金融、能源、政府、交通等重要行业上榜理由：服务范围涉及第三方运维服务与工程、原厂软硬件及服务销售、软件产品及开发三大领域。新炬网络拥有近 900 名各类 IT 服务工程师和技术专家，自主研发了智慧运维管理平台、应用性能管理平台、数据库性能管理平台等产品，为电信、金融、交通、政府等客户提供综合解决方案，先后获得了 ISO9001、ISO20000 等多项国际国内认证，符合 ITSS 信息技术服务运行维护二级标准，并通过 CMMI5 级认证。上榜理由：公司 2017 年于上海证券交易所主板上市，主要针对大中型企事业单位和政府部门，搭建高性能的 IT 基础设施数据平台，提供相关的数据存储与安全、数据库与数据管理、云计算等方面的软硬件产品、解决方案和技术服务。帮助用户解决数据平台搭建、升级、维护中的所有实际问题和痛点问题，提高用户数据平台的可用性、安全性和性价比，推动用户 IT 基础设施数据平台优化升级的同时助力用户实现数字化转型，为用户提升经营效率和核心竞争力赋能增效。上榜理由：于 2011 年 IPO 上市，是中国较早从事专业化 IT 基础设施第三方服务的本土企业。在传统 IT 基础架构服务领域，凭借 IT 维保服务、IT 管理外包服务、IT 专业服务等业务连续多年占据市场前列。对用户的 IT 设备提供原厂保修到期后的技术支持服务。服务内容主要包括预防性巡检、技术支持、故障解决、部件更换等标准支持服务，以及定制化服务。上榜理由：诞生于华北计算技术研究所雄厚技术实力和科研开发沃土之中，背靠央企中国电科科研及资源整合实力，拥有普华操作系统、人大金仓数据库、金蝶中间件、应用软件等布局，产业链相对完善。太极计算机是党政、国防、公共安全、能源、交通等行业信息化和智慧城市建设的领军企业。2019 年太极计算机实现营业总收入 70.68 亿元，较上年同期增长 17.48%。云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源共享池，包括网络，服务器，存储，应用软件，服务，这些资源能够被快速提供。移动互联网和物联网越来越大的数据量和越来越多的数据维度导致计算量急剧增加，从需求端驱动了云服务的发展。在需求和技术两方面驱动下，当前中国云计算市场的发展已经进入了巨头云集、神仙打架的局面，受制于云计算行业前期资金投入壁垒的特性，先入局者占据了部分红利，但后来者的追逐战也从未停歇。上榜理由：在中国公有云市场中，占中国市场近五成市场份额，服务了全球 300 万企业用户。自主研发，依托达摩院提供的数据和技术，AI 能力强劲。目前阿里云已经拥有一系列的核心自研技术，包括飞天云操作系统、含光 800 芯片、神龙服务器、自研云交换机等。自 2015 财年首次披露云计算营收后，由当年 12.71 亿元营收增长到现在营收 400 亿元，六年间增长 31 倍，年复合增长率高达 99%。上榜理由：依托腾讯优秀的产品场景化能力优势，成立云与智慧产业事业群，打通从消费互联网 C 端到产业互联网 B 端，再通过服务触达 C 端用户的产业链闭环。虽下场时间晚于阿里，但性价比颇具优势，在中国公有云市场稳坐二把交椅。2019 年腾讯云全年收入超过 170 亿元，增速持续高于市场，付费客户数突破 100 万。作为全球第五、中国第二的云服务厂商，以成倍的速度增长，全球市场份额排名第五，增速 111%。上榜理由：借助华为自身软硬结合的优势，采取差异化路线，自定义为最懂大中型政企客户、最智能的混合云平台，凸显 ICT 领域优势。从 2017 年华为云 BU 宣告成立至今，华为云在中国 IaaS 市场排名上升至第三，全球第六，增速高达 222.2%。华为云私有云解决方案 FusionCloud 在中国市场取得多项第一，并已在 142 个国家，3500 多个客户，成功实现商用。数据库产品 GaussDB 已广泛应用于金融、安全、运营商等企业客户，全球累计交付数百个商用局点。关键词：业内唯一私有云、IT 混合云、云计算平台、超融合均通过可信云验证上榜理由：在政府金融、国防军工、教育医疗、能源电力、交通运输等十几个行业打造行业标杆案例。华云坚持自主研发，获得 500 多项知识产权，在私有云、混合云、公有云和超融合领域均通过可信云评估，并进入 Gartner 2019 超融合魔力象限代表企业。上榜理由：青云拥有全维度的云产品与云服务交付能力及自主可控的全栈 ICT 服务能力，能够提供完善的解决方案。根据客户需要满足私有云、公有云和混合云的部署需求，青云集云、网、边、端于一体化的综合服务能力，针对多个行业形成完善的解决方案。青云连续两年入围《中国软件定义存储及超融合市场跟踪研究报告》核心厂商，旗下青立方超融合则保持稳定增长，连续三年入围核心厂商。中国数据库起步较晚，且数据库技术门槛要求高，Oracle、IBM、微软等老牌厂商凭借先发优势在市场份额中占据了有利位置。而随着云计算、大数据、人工智能等新技术和新场景的适时出现恰好点燃了中国数据库的发展，巨大的市场和庞大的用户群体及需求给了国产数据库发展的土壤。中国数据库研发，约从上世纪 90 年代开始。其时，诞生了南大通用、人大金仓等一批国产数据库的龙头企业。但随着大数据时代的到来，传统数据库已不能完全满足大数据产业的信息处理任务，也为国产数据库的发展带来了新的成长机遇。在传统厂商发力大数据的同时，一批新兴企业也逐渐成为行业关注的焦点之一。上榜理由：南大通用成立于 2004 年，是国产数据库代表之一，也成为推动国产基础软件自主可控发展的重要参与者。南大通用拥有中国国内最全数据库产品线，截至目前, 用户已经覆盖 17 个国家，中国 32 个省级行政区。在金融、电信、政企、安全、JD 等关键领域得到广泛应用。在 2017 中国 IT 市场年会上，南大通用 GBASE 拿下 2017-2018 中国国产数据库市场年度占有率第一，实现市场占有率第一的“五连冠”。上榜理由：PingCAP 成立于 2015 年，是面向全球的开源新型分布式关系型数据库公司，其核心产品 TiDB 项目是基础软件领域的重大创新。不同于甲骨文提供的传统数据库产品，TiDB 专为大数据研发，具备水平弹性伸缩、分布式事务、强一致性的多副本数据安全、实时 OLAP 等重要特性，并定位为融合型通用数据库产品。2018 年，PingCAP 完成 C 轮融资，由复星、晨兴资本领投，华创资本、云启资本、经纬中国等多家投资机构跟投。上榜理由：总部位于中国广州，巨衫数据库提供开源、高可用性、分布式多模的 DBMS，旨在能进行规模分布和弹性扩展。巨衫数据库支持用于内容管理用例的块存储引擎，支持完整的 SQL 引擎，兼容 MySQL 和 PostgreSQL，及支持 JSONAPI。巨衫数据库还在北美成立了实验室，并开始全球市场扩张。巨杉数据库目前业务场景包括分布式核心在线交易、分布式内容管理以及数据中台、数据湖、云数据库平台等。这些场景均在大型商业银行业务实际落地，许多场景的应用类型和技术要求甚至大大高于海外同类金融企业。上榜理由：总部位于中国上海，星环科技提供 Hyperbase，一种多模可操作的 DBMS，支持 JSON 或 XML 中的文档数据类型，以及空间数据类型和对象存储。构建在 Apache HBase 之上的 Hyperbase 还包括一个能部分兼容 OraclePL/SQL 的 SQL 引擎。Hyperbase 包括多种数据管理技术，如流媒体、搜索和分析型 DBMS，既易于操作和编程，又能达到专业服务。关键词：掌握自主核心技术的国产数据库，全内存数据库研发上榜理由：柏睿数据是中国领先的大数据实时分析处理公司，具有自主、核心知识产权的大数据技术、产品、服务及整体解决方案提供商。柏睿数据创建于 2014 年，能为企业级客户提供基于全内存分布式数据库、流数据库等核心技术的大数据实时处理整体解决方案。目前拥有智慧金融、精准医疗、大数据通信、宏观经济预测、大数据安防等行业解决方案。柏睿数据还曾参与制定国际首个流数据库标准。BI 指商业智能，由数据仓库（或数据集市）、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等组成、帮助企业进行决策的技术及其应用。目前，随着工作流程中数据量和数据类型的增多，大数据、人工智能等技术的兴起，BI 也与其相结合，逐渐走向数据智能。未来，数据智能类的公司，将在垂直领域更加深耕，结合具体业务进行深化。数据能力，也将随着各行各业信息化程度的提高，逐渐融入到各行各业，形成每个行业的基础能力。上榜理由：作为中国首家 BI 厂商，亿信华辰从市场需求出发，以数据全生命周期为核心，产品线涵盖数据采集、数据存储、数据处理、数据分析、数据治理、数据挖掘等领域。作为中国拥有自主知识产权的软件及服务提供商，致力于帮助政企事业单位解决数据应用难题，旗下产品已应用于金融、税务、卫生、应急、交通等多个行业。亿信华辰基于核心大数据分析产品，拥有由分析师、实施顾问和研发专家所组成的专业服务团队。上榜理由：思迈特 Smartbi 提供一整套满足用户需求的数据分析软件，报表，绩效监控, 信息发布的解决方案，广泛应用于财务分析, 销售分析，市场分析, 生产分析等。旗下产品 Smartbi V9 通过华为 GaussDB 200 技术认证，对数据源的支持又添一款高性能重量级数据库。思迈特大数据分析软件曾作为一站式大数据服务平台，入选工信部 “2019 大数据优秀产品和应用解决方案案例”。Smart BI，目前已完成由高成资本领投、琥珀资本跟投的 1.25 亿 B 轮融资。上榜理由：神策数据是专业的大数据分析平台服务提供商，致立于通过大数据技术助力客户成为数据驱动的公司。神策针对互联网企业及传统企业提供大数据分析产品和完整解决方案。其中，神策数据治理平台 SDG、开源 SDK 等为企业数据根基建设提供技术支持，神策分析等实现数据感知与洞察决策，神策智能运营等凸显数据驱动智能。聚焦互联网、金融、零售快消、高科技、制造等重点行业，神策数据落地到库存、采购、营销、产品设计等多个环节。上榜理由：观远数据成立 2016 年，致力于为新零售、新金融、泛互联网以及综合型集团客户提供新一代智能数据分析平台。不同于传统商业智能，观远首创性地提出一整套从 BI（敏捷分析）到 AI（智能决策）的完整 “5A” 落地路径方法论，为企业构建智能决策大脑，大力推进从传统 BI 到智能 BI 的成功转型。观远数据目前已获得包括襄禾资本、红杉资本、线性资本、华创资本等多家顶级 VC 机构的投资，并先后入选微软加速器、万达创新加速器、腾讯 AI 加速器。上榜理由：明略科技是中国知名的 AI 和大数据公司，成立于 2006 年。最早的业务为秒针系统，后演变为线上智能营销业务。2014 年，明略数据成立，由公安大数据等政府业务切入，致力于探索新一代人工智能技术在知识和管理复杂度高的行业中落地。目前明略科技主要业务包括数据中台产品及服务，及营销智能平台等。成立至今，明略为公共安全、应急管理、工业 loT、数字城市、金融等领域的政府机构和企业，提供从识别、理解、分析、决策到行动的闭环智能建设，实现了多个行业知识图谱落地。明略于 2020 年 3 月完成 3 亿美元 E 轮战略融资，由淡马锡、腾讯领投，快手跟投。
如果说美国企业服务在技术渐进中持续革新，中国企业服务则在多种颠覆性技术中应运而生。
美国企业服务 30 年，经历了 80 年代以 Oracle 为代表的企业信息化革新，90 年代以 Salesforce、Workday、ServiceNow 为代表的云计算和移动化的变革。而中国的企业服务初创公司随起步较晚，但同时夹杂在移动化、云计算和人工智能三种颠覆性的技术浪潮中，有机会在三种浪潮交错进行中走出中国本土化的市场路线。
未来，CB Insights 团队认为中国的企业服务还将向以下几个方向发展：
大批原生 SaaS 龙头崛起。SaaS 模式拓展了软件的使用边界，在 CRM、HRM、安全、协同和垂直等众多领域都率先采用 SaaS 模式来满足客户需求。且 SaaS 模式的产品标准化程度高，催生了软件巨头。垂直领域，一批中国本土的 SaaS 公司逐渐兴起，采用了更加适合中国市场的方式，逐步发展起来。通过 SaaS 切入供应链金融、采购、物流等环节，通过增值服务为企业提高效率、创造更大的价值。中国企业的信息化需求是一个持续的过程。在经营情况良好的前提下，企业客户会在基础设施领域领域加大投入以满足其对信息化建设的需求。移动互联网、大数据等场景的出现，让业务对于数据库的弹性扩展和复杂场景处理等能力要求更高，相对于传统型数据库，自研国产系统、开源数据库等一批新兴数据库诞生。垂直领域的业务需求的不断增长和多元，也正提出更明确的业务需求，并促进基础设施发展。中国企业服务将分成两步骤。第一步流程的信息化，第二步是国内人工智能数据化。 一方面中国企业服务领域，各行各业的信息化还尚未完成。企业内部流程不够标准化，使用动力不足，如 ERP、CRM 等通用软件及行业垂直软件的渗透率不足，基本信息化尚未完成。另一方面，是中国智能化浪潮在全球中处于优势，数据分析、人工智能及基础设施方面产业热情高涨，智能化过程促进信息化过程加速。中国企业服务领域，信息化与智能化过程将交织进行，共同推动该领域的发展。